Nur heiße Luft von Wüstenrot

Wir wollten bei unserem EFH die Fenster austauschen, dazu einen relativ kleinen (8 Monatsnetto) vorfinanzierten Bausparvertrag abschließen.

Monatelang hat uns die Wüstenrot hingehalten. Dann sollte ein Gutachter von Wüstenrot kommen. Nachdem nichts passierte, auf meine Nachfrage reichte doch ein neueres Foto vom Objekt. Schriftliche Anfragen wurden per Standardschreiben: "Bitte haben Sie noch etwas Geduld," beantwortet. Der Berater fand auch immer schönes Wort: "Die Zinsen sind jetzt sogar noch etwas niedriger."

Ich habe dann letzte Frist bis Ostern gesetzt. Reaktion: "Bitte haben Sie noch etwas Geduld." Seitdem keine Reaktion.

Wüstenrot hat uns über 4 Monate hingehalten, zig Termine, zig Unterlagen. Und jetzt kann ich bei einem anderen Anbieter wieder von vorne anfangen.

NIE WIEDER WÜSTENROT!

Meine Forderung

Nichts mehr von Ihnen

Firmenantwort

05.05.2014 | 10:44 Uhr · Wüstenrot Bausparkasse AG

Sehr geehrter MiGo,

wir möchten Sie nicht nochmals um Ihre Geduld bitten, sondern uns entschuldigen und Ihr Anliegen nun schnell lösen.

Es tut uns wirklich leid, denn das beschriebene Vorgehen entspricht ganz und gar nicht unseren eigenen Serviceansprüchen.

Aus Datenschutzgründen nutzen Sie bitte unseren sicheren Service-Kanal unter www.ww-ag.com/socialservice

Wir melden uns dann direkt bei Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen!