Wir wollten bei unserem EFH die Fenster austauschen, dazu einen relativ kleinen (8 Monatsnetto) vorfinanzierten Bausparvertrag abschließen.
Monatelang hat uns die Wüstenrot hingehalten. Dann sollte ein Gutachter von Wüstenrot kommen. Nachdem nichts passierte, auf meine Nachfrage reichte doch ein neueres Foto vom Objekt. Schriftliche Anfragen wurden per Standardschreiben: "Bitte haben Sie noch etwas Geduld," beantwortet. Der Berater fand auch immer schönes Wort: "Die Zinsen sind jetzt sogar noch etwas niedriger."
Ich habe dann letzte Frist bis Ostern gesetzt. Reaktion: "Bitte haben Sie noch etwas Geduld." Seitdem keine Reaktion.
Wüstenrot hat uns über 4 Monate hingehalten, zig Termine, zig Unterlagen. Und jetzt kann ich bei einem anderen Anbieter wieder von vorne anfangen.
NIE WIEDER WÜSTENROT!
Meine Forderung an Wüstenrot Bausparkasse:
Nichts mehr von Ihnen
Antwort auf die Beschwerde vom 27.04.2014
Sehr geehrter MiGo,
wir möchten Sie nicht nochmals um Ihre Geduld bitten, sondern uns entschuldigen und Ihr Anliegen nun schnell lösen.
Es tut uns wirklich leid, denn das beschriebene Vorgehen entspricht ganz und gar nicht unseren eigenen Serviceansprüchen.
Aus Datenschutzgründen nutzen Sie bitte unseren sicheren Service-Kanal unter www.ww-ag.com/socialservice
Wir melden uns dann direkt bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen!
kommentare und trackbacks 2
Ich kann nur sagen: Finger weg. Echte Service-Wüste.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst