Geld einbehalten, aber es gab nie eine Lieferung

Meine Bestellung vom 19.3.2014, Auftr. Nr. 8948, wurde trotz Vorkasse nie geliefert.

Trotz zigfacher Nachfragen und schließlich Stornierung und Aufforderung zur Rückerstattung habe ich bis heute weder Ware noch Geld noch eine wirkliche Antwort oder einen Rückruf erhalten. (Abgesehen von Form-E-Mails à la "Bestellungsstatus geändert").