Polsterbett Reklamation wurde nicht akzeptiert

Ein weißes Polsterbett wurde am 06.10.2012 bei Roller in der Filiale Hamburg-Harburg gekauft.

1. Problem: Boden sackt ein -> Bettkasten wurde ausgetauscht, Plastikschutz unter Hebemechanismus wurde vergessen.

Jetztiges Problem: Bett sackt in der Mitte ein (Halterungen sind abgebrochen, Schuld liegt eindeutig beim Hersteller) -> Roller wurde kontaktiert, Kundenservice hat sich lange Zeit gelassen und per Anruf die Reklamtion zurückgewiesen.

Meine Forderung

Reperatur des Polsterbettes

Firmenantwort

13.05.2014 | 11:09 Uhr · ROLLER GmbH & Co. KG

Sehr geehrter Herr Sekerli,

wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Polsterbett nicht zufrieden sind. Bitte senden Sie uns Ihre Kaufvertragsnummer an facebook[at]roller.de. Wir versuchen dann umgehend eine Lösung für dieses Problem zu finden.

Mit freundlichen Grüßen,

der ROLLER-Kundenservice

Kommentar

30.05.2014 | 11:23 Uhr · Ibrahim Sekerli

Bis jetzt noch keine Antwort erhalten.

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06.06.2014 | 11:23 Uhr · Ibrahim Sekerli

Roller behauptet, wir hätten die Montage selbst durchgeführt und deshalb wäre eine Reklamation nicht möglich. Wir haben das Bett jedoch mit Lieferung und Montage gekauft.

Kommentar

28.06.2014 | 13:01 Uhr · Ibrahim Sekerli

Noch keine Antwort auf Zurückweisung der Behauptung.