Wir haben bei Fa. Die Wohnwelt - direkt (ohne eBay) eine Couch erworben.
Lieferzeit über zwölf Wochen. Leider wurden die Kopfstützen nicht mitgeliefert. Die Nachlieferung der Kopfstützen dauert...? Na, wer kann sich's denken? Genau: nochmals zwölf Wochen! (Klar. Ein Containerschiff braucht halt seine Zeit).
Couch jetzt ein Jahr alt und immer noch hübsch anzuschauen, aber mittlerweile dermaßen unbequem, dass einem alle Knochen schmerzen. Einige Stellen (auch die Lieblingsplätze unserer Kleinen) sind dermaßen "durch", dass man aufpassen muss, wo man sich hinsetzt. Die ersten blauen Flecke bei unwissenden Besuchern (wir kennen die gefährlichen Stellen mittlerweile) gab es auch schon.
Reklamiert bei "Die Wohnwelt". Es wurde eine unabhängige Polsterfirma geschickt (sehr freundlich und wohl auch kompetent), die sich die Couch angesehen: unten aufgeschnitten, Ecken gepolstert, abgerissene Bänder geklammert und wieder zugemacht hat.
Die Couch kann jetzt an den bearbeiteten Ecken wieder benutzt werden, ist aber immer noch Ar... unbequem und wir meiden mittlerweile Fernsehabende, da uns nach einer halben Stunde alles schmerzt.
Nächsten Mal gebe ich einen Tausender mehr aus uns habe länger was davon!
Meine Forderung an Die Wohnwelt:
Ein Umtausch ist wohl sinnlos und übertrieben, eine teilweise Kaufpreiserstattung wäre jedoch angebraucht.
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 153 Tagen und 2 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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17.07.2014 | 14:25 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.