Meine Freundin, die in Marne wohnt, sendete mir ein Paket. Inhalt - Navigationsgerät Wert 200€. Entfernung nach Neumünster 87 km.
Damit ich das Paket rechtzeitig bekomme - per express kostet stolze 20 €. Das Paket soll am nächsten Morgen bei mir vor Ort sein, bestätigte die DHL Mitarbeiterin. Mein Freund und ich haben bis 11:15 auf das Paket gewartet, vergebens. Um 18:00 Uhr lag eine Benachrichtigung in meinem Briefkasten. Na, dann musst du das Paket wohl abholen, dachte ich.
Nein, dort stand auf dem Zettel - das Paket liegt neben der Haustür an einer Glaswand. Dort lag aber kein Paket. Ich muss dazu sagen, ich wohne an einer Hauptverkehsstrasse und nicht an einem Feldweg, wo nur alle paar Jahre mal jemand vorbeikommt.
Ich teile dieses meiner Freundin mit, die ruft bei DHL an, der Mitarbeiter war ganz erstaunt - das Paket ist doch ausgeliefert, wir haben eine Unterschrift, das kann überhaupt nicht sein.
Ich war überhaupt nicht zu Hause, mit meinem Freund in Hamburg, dafür hätten wir das Navi gebraucht. Die Unterschrift kann nicht von mir sein und ich habe eine Benachrichtigung, dass das Paket vom Fahrer neben der Haustür hingelegt wurde!
Was denn nun? Unterschrift, dass ich das Paket angenommen habe und Zettel im Briefkasten? Jetzt wollen die eine Quittung für das Navi, die meine Freundin aber nicht hat. Das Teil hat sie privat gekauft! Meine Freundin ist ganz schön sauer, dass ihr Navi jetzt weg ist.
Meine Forderung an DHL:
Erstattung von 200 € für das Navi und 20 € für Expressversand
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Die DHL gehört meiner Ansicht nach mal kräftig bestraft! Da hört man ja nicht viel Gutes. Eine Bekannte von mir wartet schon seit über einem halben Jahr auf eine Rückerstattung!
Und warum lässt Ihre Freundin sich nicht nachträglich den Kauf quittieren? Man kann ja wohl kaum von einem Dienstleister bzw. einer Versicherung erwarten, einen Schaden zu ersetzen, dessen Schadenshöhe lediglich auf die Angaben des Geschädigten beruhen. Ich glaube auch nicht, dass der Zettel von DHL war. Es wird viel von denen verbockt, aber soweit werden die auch nicht gehen. Wäre schön, wenn Sie diesen "Zettel" mal als Scan hier einstellen würden.
@ RB 3410875 Was ist das denn für ein Quatsch, bitte schön? Von wem soll denn die Benachrichtigung sonst sein, wenn nicht vom DHL Fahrer? Ich denke doch, dass der Beschwerdeführer weiß, um was es sich handelt. Und nur weil man es sich selbst nicht vorstellen kann, muss man nicht die Glaubwürdigkeit des Beschwerdeführers anzweifeln. Und auch noch erwarten, dass dieser den "Zettel" als Beweis hier einstellt. Was soll das denn? Und von wegen "soweit werden die (DHL) auch nicht gehen", da gibt´s noch ganz andere Sachen.
Ehrlich gesagt, kann man kaum verstehen, dass bei so viel Genörgel überhaupt in Deutschland noch irgendjemand einen Arbeitsplatz hat. Es ist ja alles schlecht und meiner Meinung nach vor allen Dingen DHL. Dafür will ich 1 Mio. EUR Schmerzensgeld und 220 EUR.
An A.A. Ganz gesund kannst du nicht sein, wenn du auf dich aufmerksam machen möchtest.