Tickets von Automaten entwertet und kompletter S-Bahn-Ausfall

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir wollten heute als Familie einen Ausflug nach Düsseldorf machen. An der S-Bahn-Station Solingen-Vogelpark haben wir hierzu zwei Erwachsenen-Einzelfahrkarten und zwei Kinder- Einzelfahrkarten gekauft, die bereits entwertet aus dem Automaten kommen. Nach mehreren Minuten auf dem Bahnsteig kam die Ansage, dass heute keine S-Bahnen fahren. Jetzt haben wir Fahrkarten im Wert von 13,60 Euro gekauft und können diese nicht verwerten. Ich bitte Sie um Erstattung der Tickets.

Vielen Dank im voraus