25€ Prepaid nicht auf Handy aufgeladen

Hallo,

ich habe gestern (11.06.2014) um ca 16 uhr über die Internetseite von Vodafone eine 25€ CallYa Karte aufgeladen und per GiroPay bezahlt.

Das Geld ist ist sofort von meinem Konto abgegangen, jedoch habe ich bis jetzt (12.06.2014, 16:50 Uhr) immernoch keine 25€ Guthaben dazu gebucht bekommen.

Ich habe auch schon bei Vodafone angerufen. Der Mitarbeiter hat zuerst garnicht verstanden was ich überhaupt wollte. Ich mußte ihm das mehrmals genau erklären. Dann meinte er nur, ich soll einfach das Geld bei der Bank zurück buchen lassen. Problem ist nur, das meine Bank sagt das es nicht geht weil ich die Überweisung selber ausgeführt habe.

Vodafone selber kann da laut dem Mitarbeiter auch nichts machen. Also sind meine 25€ momentan futsch. Bezahlt und keine Leistung für bekommen.

Ich bin echt stinksauer!

Gruß Nicole