Nach 2 Jahren und x Telefonaten immer noch keine Antwort

Seit 2 Jahren versucht die berechtigte "Kindsmutter" aus Italien für ihre inzwischen 3-jährige Tochter auf den vollständig eingereichten Kindergeldantrag Antwort (und das zustehende Geld) zu bekommen.

Für den fast 5jährigen Sohn, für den zunächst der Vater Kindergeld bekam, wurde trotz EInreichung aller Unterlagen seitens der Kindsmutter ebenfalls seit Beginn 2013 nichts mehr gezahlt. Bei Anrufen heißt es seit Jahren immer, der Fall werde innerhalb von 10 Tagen bearbeitet. Auf Mails keine Antwort. Die Damen am Telefon behaupten, solche unglaublichen "Verzögerungen" seien normal.

Sollen etwa Berechtigte (Ausländer?) davon abgeschreckt werden, ihre Ansprüche geltend zu machen? Oder ist das nur eine unerwünschte Nebenwirkung?