Am 2.7.14 sollten mir 2 Pakete zugestellt werden. Weder Benachrichtigung noch Anruf erhalten. Im gls Status steht nicht zugestellt aufgrund falscher Adresse. Dann wurden die Pakete ins Lager gebracht zur Aufbewahrung. Am 3.7. dann Status eingelagert. Am 4.7. dann Status weitergeleitet umverfügt. Am 7.7. kamen die Pakete im gls Depot Dortmund an und wurden am selben Tag bei jemand mit dem Namen ''Colomo'' zugestellt.
Wie geht das? Wer verfügt sowas einfach um? Ich wohne in Neubrandenburg und wie kann es dann nach Dortmund versendet werden? Der Verkäufer hat es nach Neubrandenburg gesendet.
Sieht nach Betrug aus.
Bestell-/Kundennummer: 11117864946 und 11117865216
Meine Forderung an GLS:
Auffinden der Pakete oder Erstattung des Kaufpreises
Antwort auf die Beschwerde vom 16.07.2014
Sehr geehrter Herr Nehring,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 2
Ja also gls hat die pakete verschlampt. hatte dem verkäufer mitgeteilt über die falsche zustellung durch gls und der sendet anstandslos neue ware. trotzdem ist es eine sauerei das gls dafür nicht haften muss sondern der verkäufer
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.