Am Freitag den 11.07.14 sollte ein wichtiges Ersatzteil aus Bad Bentheim kommen. Als ich Nachmittags beim Versender nachfragte ob es schon raus ist bekam ich die Antwort der war um 10uhr03 da und hat niemanden angetroffen. Es waren mehre Dachdecker am Haus. meine Frau ind ich waren anwesend. hatte mir extra freigenommen. Es war keine Benachrichtigungskarte da. Beim nachhaken bei fa. GLS wurde mir gesagt, dass der Fahrer nicht erreichbar sei und das Teil dann eben Montag kommt. Tolle Firma. der Fahrer lügt nachweislich. Läßt sich womöglich noch verleugnen. Und ich habe den Schaden. Wer kommt dafür auf?
Bestell-/Kundennummer: 2YU95N
Meine Forderung an gls logistik hannover-laatzen:
Ersatz für nicht eingehaltene termine
Antwort auf die Beschwerde vom 16.07.2014
Sehr geehrter Herr Schröder,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 6
Der fahrer ist nicht hiergewesen. eine glatte luege. hatte dadurch finanzielle einbussen.tel. 01776496818
Gls hat eine Adresse in Schwerin genannt die nicht erreichbar ist.
Die Firma GLS hat eine E-Mail Adresse geschickt, ist aber dort nicht erreichbar. Schon seltsam. keiner ist verantwortlich!
Die Firma GLS hält es nicht für nötig eine Klärung herbeizuführen!
Die Firma GLS hat es anscheinend nicht nötig sich zu entschuldigen. Sie schreibt mir eine internetanschrift in Schwerin wo aber niemand zu erreichen ist.
Leider gibt es von Firma gls immer noch keine lösung.
so sind sie die Subunternehmer.
gls nicht empfehlenswert! 1