Leider hat der Paketbote keine Benachrichtigungskarte eingeworfen, so dass ich nicht darüber informiert war, dass meine Sendung schon abgeliefert wurde und vor allem wo.
Als ich auf Verdacht die Onlinesendungsverfolgung benutzt habe, zeigte dieser an, dass das Paket in einem Shop gelandet ist.
Ein Anruf beim "Kundenservice" verlief leider auch sehr kundenunfreudlich. Vielmehr hatte man das Gefühl man sei selbst Schuld und könne sich ja wohl selbst auf die Suche nach dem Paket machen.
Meine Forderung an GLS:
Einwurf eine Benachrichtungskarte, wenn das Paket nicht persönlich zugestellt werden kann.
Antwort auf die Beschwerde vom 16.07.2014
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.