Guthabenauszahlung nicht möglich

Inzwischen sind die Simkarten ja angekommen und rege in Gebrauch. Der achtwöchige Zeitraum bis zur verfügbaren Guthabenauszahlung eines nicht unerheblichen Betrages ist auch verstrichen, was heißt, dass ich die Guthabenauszahlung durch einen Login in den Kundenbereich veranlassen kann. ----- NORMALERWEISE ----

Praktisch sieht es so aus, dass ich es weiterhin nicht veranlassen kann. Im Livechat wurde mir gesagt, dass es an die Buchhaltung weitergeleitet wird und die dann die Überweisung auf mein Girokonto veranlassen.

Nun ist es wieder soweit: WARTEN. VERTRÖSTUNGEN. ENTSCHULDIGUNGEN. AUSREDEN!

Weshalb kann es nicht einfach reibungslos laufen, eteleon?

Meine Forderung

Sofortige Überweisung des Guthabens

Firmenantwort

25.07.2014 | 10:45 Uhr · Eteleon AG

Hallo "Susanne",

wir möchten uns bei Ihnen für die Verzögerung entschuldigen.

Die Guthabensauszahlung ist aktuell in Bearbeitung, sodass Sie in weniger Zeit den Betrag auf Ihr Bankkonto erstattet bekommen.
Wir werden uns persönlich um Ihre Bestellung kümmern und senden Ihnen eine E-Mail, sobald der Betrag überwiesen wurde.

Sie können sich immer gerne direkt über unser Kontaktformular an uns wenden, damit wir eine passende Lösung für Sie finden können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr eteleon-Team