Ich habe über eBay am 11.7. ein Paket bestellt. Habe mich sehr geärgert, als ich erfahren habe, dass per GLS versendet wird!
Ich habe dann am 14.7. eine Emal von GLS erhalten, dass mein Paket am 15.7. zwischen 9 und 14 Uhr bei mir eintreffen soll. Da ich da nicht da bin, habe ich LS beauftragt, mein Paket in meine Garage zu deponieren. Dies wurde mir dann auch von GLS per Email bestätigt.
Die Sendungsverfolgung sagt folgendes:
16.07.14 05:42 In Zustellung auf GLS-Fahrzeug Deutschland Oldenburg
16.07.14 05:39 Ankunft im GLS Depot Deutschland Oldenburg
15.07.14 07:15 In Zustellung auf GLS-Fahrzeug Deutschland Oldenburg
15.07.14 07:06 Ankunft im GLS Depot Deutschland Oldenburg
15.07.14 06:20 Ankunft im GLS Depot Deutschland Oldenburg
15.07.14 06:20 Ankunft im GLS Depot Deutschland Oldenburg
15.07.14 00:52 Ankunft im GLS Depot Deutschland Dortmund
14.07.14 15:35 Ankunft im GLS Depot Deutschland Westerkappeln-Velpe
14.07.14 08:47 Daten übertragen, Paket noch nicht erhalten. Deutschland Westerkappeln-Velpe
Paket ist am 15.7. bei GLS eingetroffen und wurde auf das Fahrzeug verladen. Am selben Abend wurde das Paket jedoch wieder einelagert. Heute (16.7.) ist es wieder ins Fahrzeug geladen worden.
Habe heute Kontakt mit GLS aufgenommen. Man sagte mir dort, dass mein Paket heute in der Zustellung ist und dass es bis 14 Uhr bei mir sein soll.
Jetzt (16:41) ist weder ein Paket in der Garage, noch habe ich eine Karte im briefkasten.
NIE WIEDER GLS!
Bestell-/Kundennummer: 45177350202
Meine Forderung an GLS:
Eine angemessene Entschädigung, da dass Paket sehr wichtig ist!
Antwort auf die Beschwerde vom 17.07.2014
Sehr geehrter Herr Rudow,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.