Trotz Zahlung keine Ware. Zig Mails, aber keinerlei Rückmeldung!

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben vor 3 Wochen und 3 Tagen für knapp 1.300€ Gartenmöbel bei Ihnen bestellt und bereits bezahlt. Als Lieferzeit waren 1-3 Werktage angegeben. Seither habe ich zig Mails geschickt und einfach nichts gehört. Ich erhalte weder Ware noch Auskunft. Das ist wirklich außerordentlich ärgerlich.

Wir erwarten endlich eine Versandbestätigung!

MfG

Meine Forderung

Lieferung

Firmenantwort

20.07.2014 | 12:26 Uhr · Rosa Schurgast Handel & Vertre...

Hallo Frau Meriste,

recht herzlichen Dank für Ihre Anfrage.

Ihre Bestellung wurde am 9. Juli über das Hersteller-Lager für den Versand freigegeben.

Die Kollegen werden nun prüfen, warum die Bestellung noch nicht versendet wurde bzw. Sie nicht erreicht hat. Sie sollten spätestens im Laufe des morgigen Tages ein Feedback hierzu erhalten.

Wir bitten den aufgetretenen Fehler zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüssen

O. Degenhardt