Trotz Zahlung keine Ware. Zig Mails, aber keinerlei Rückmeldung!

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben vor 3 Wochen und 3 Tagen für knapp 1.300€ Gartenmöbel bei Ihnen bestellt und bereits bezahlt. Als Lieferzeit waren 1-3 Werktage angegeben. Seither habe ich zig Mails geschickt und einfach nichts gehört. Ich erhalte weder Ware noch Auskunft. Das ist wirklich außerordentlich ärgerlich.

Wir erwarten endlich eine Versandbestätigung!

MfG

Meine Forderung

Lieferung

Firmenantwort

20.07.2014 | 12:26 Uhr · Rosa Schurgast Handel & Vertre...

Hallo Frau Meriste,

recht herzlichen Dank für Ihre Anfrage.

Ihre Bestellung wurde am 9. Juli über das Hersteller-Lager für den Versand freigegeben.

Die Kollegen werden nun prüfen, warum die Bestellung noch nicht versendet wurde bzw. Sie nicht erreicht hat. Sie sollten spätestens im Laufe des morgigen Tages ein Feedback hierzu erhalten.

Wir bitten den aufgetretenen Fehler zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüssen

O. Degenhardt

Kommentar

30.07.2014 | 09:17 Uhr · Kunde Kunde2367

Sehr geehrter Herr Schulte,

leider erreiche ich Sie nicht. Auch die versprochene Lieferung am gestrigen Tage erfolgte nicht. Keine Spedition meldete sich bei uns, es geschieht einfach nichts. Seit 6 Wochen ist die Ware bezahlt. Wir verlieren vollkommen die Geduld! Was ist hier los und was soll das?

Freundliche Grüße Jennifer meriste

Kommentar

17.08.2014 | 20:03 Uhr · Kunde Kunde2367

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst