Mein Toshiba Laptop zeigt ab und zu eine Fehlermeldung an, deren Bedeutung ich nicht ermitteln konnte. Also fragte ich per Mail im Toshiba Service Center an. Die prompte Antwort:

"Da sich Ihr Notebook bereits außerhalb der Garantiezeit befindet, können wir Ihnen bei Ihrer speziellen Anfrage nicht direkt weiterhelfen. Wir dürfen Sie bitten, sich direkt an unseren kostenpflichten Support unter der Rufnummer 0900-18674422 zu wenden. "

Das nennt man Kundenfreundlichkeit. Statt die schlichte Frage zu beantworten, verweist man an einen kostenpflichtigen Support. Mit der Garantie läuft bei Toshiba auch der Anstand aus.