Seit einem Jahr bin ich nun NetCologne Kunde, seit einem Halben Jahr werden meine Rechnungen nicht mehr abgebucht.
Nun habe ich schon drei Kontaktaufnahmen per E-Mail und zwei per Telefon, habe es eskalieren lassen doch nichts passiert. Die Frechheit schlecht hin ist, ich wurde darauf hingewiesen meine Kontobewegungen regelmäßig zu überprüfen und bei Unstimmigkeiten NetCologne zu erinnern abzubuchen. Auf meine Frage wozu ich ein Einzugsermächtigung erteilt habe, kam keine Antwort.
Bis heute ist nichts passiert, wobei ich keinen Vorteil darauß habe dieses Unternehmen daran zu erinnern abzubuchen, allerdings muss ich dann die Rechnung auf einen Schlag bezahlen und 200€ nebenbei loszuwerden ist auch nicht der Sinn der Sache.
Meine Forderung an NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation:
Kontaktaufnahme
Abteilung: Unternehmenskommunikation
08.08.2014 | 11:37 Uhr
Sehr geehrter Herr Kainz,
Ihr Anliegen haben wir geprüft.
Um dem Datenschutz zu entsprechen werden wir uns über die bei uns hinterlegte Kontaktmöglichkeit bei Ihnen melden.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag
Ihr NetCologne ServiceTeam
kommentare und trackbacks 2
Beschwerde ist noch nicht gelöst
01.06.2017 | 08:03 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.