Am 16.12.13 bekam ich ein Schreiben, wo mir angeboten wurde den Vertrag zu verlängern, welcher am 31.12.14 ausgelaufen wäre. Diesem Schreiben lag ein Verrechnungsscheck in höhe von 50€ als Wechselprämie bei. Da ich ursprünglich damit zufrieden war, wollte ich auch weiter bei Almado Energie bleiben. Die Jahresabrechnung für 2013 bekam ich im Juni 2014! Da wurde mir mitgeteilt, das ich am 17.12.2013 einem Vertragswechsel zugesimmt hatte und dadurch meinen Anspruch auf die 25% Wechselprämie verwirkt hatte. Da Almado Energie darauf behart, dass ich keine 12 Monate den Strom über den gleichen Vertrag bei Ihnen bezogen hatte, liegt diese Sache nun bei dem Gericht zur Entscheidung.
http://www1.wdr.de/fernsehen/ratgeber/servicezeit/sendungen/almado102.html
Meine Forderung an almado-ENERGY:
Auszahlung des Wechselbonus von 25% des Jahresbeitrages
Antwort auf die Beschwerde vom 21.07.2014
Sehr geehrter Herr Schubert,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Almado Energie GmbH
Kundenservice-Online
kommentare und trackbacks 5
Leider nur eine Standardantwort die jeder bekommt. Wie die eMails, die ich bis jetzt bekam.
Es gibt ja Gott sei Dank mittlerweile eine Facebook Gruppe. https://www.facebook.com/groups/256935274497106/
Danke an Alex Weber. Bereits ausgefüllt.
Ist bei der Schlichtungsstelle
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Geht vor Gericht. Ist alles schon am laufen.