21.07.2014 | 17:50 Uhr | 605 Views
Ich habe heute eine von der Firma Apple vorfrankierte Rücksende-Versandtasche in der Filiale 34225 Baunatal abgegeben.
Die Post-Mitarbeiterin wollte jedoch den bereits von Apple in den Niederlande vorfrankierten Rück-Umschlag nicht akzeptieren. Daher mußte ich noch einmal 3,45 Euro bezahlen (Nr. 82071679 21.07.14).
Ich bitte sie daher, mir diese unberechtigterweise entstandenen Kosten zu erstatten.
Meine Forderung an Deutsche Post:
Erstattung unberechtigftes Porte für versandfreie vorfrankierte Sendung
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 337 Tagen und 4 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Handelte es sich hier um eine Internationale Retoure (ohne Briefmarken, mit IR-Codes)? Dann kannte die Postlerin diese evtl. nicht.
Es handelte sich um eine internationale Retoure ohne Briefmarken mit QR-Code
Sehr geehrter Herr Fischer,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie sich über unseren Mitarbeiter ärgern.
Sie erwarten zu Recht von uns als Dienstleistungsunternehmen Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz. Deshalb haben wir Ihr Anliegen an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Damit wollen wir sicherstellen, dass sich künftig derartige Vorfälle nicht wiederholen.
Gerne erstatten wir Ihnen kulanzhalber 3,45 EUR auf Ihr Konto.
Wir hoffen, dass Ihnen diese Lösung zusagt, und freuen uns, wenn Sie bald wieder mit unseren Leistungen zufrieden sind.
Haben Sie noch Fragen rund um Deutsche Post DHL, dann melden Sie sich bei uns. Wir sind gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
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Ihr Kundenservice BRIEF
Deutsche Post AG
Kundenservice BRIEF
53247 Bonn
Deutschland
Post will Forderung erfüllen und Geld überweisen.