Ich habe aufgrund einer Trennung zum 01.07.2014 mein Haus verkauft. Vom Kaufvertrag bis zum Auszug blieben acht Wochen Zeit. Also kündigte ich schriftlich bei Versatel zum nächstmöglichen Termin. Die Antwort von Versatel lautete, das ich erst zum Februar 2015 aus dem Vertrag könne. Auf meine telefonische Nachfrage, ob es keinen anderen Weg gebe, teilte man mir mit, ich solle eine zweite Kündigung mit der Angabe des Grundes schicken. Also schrieb ich eine zweite Kündigung, mit der Bitte um ein Sonderkündigungsrecht. Außerdem erklärte ich mich dazu bereit, eine 3 monatige Frist zu wahren. In einem weiteren Telefonat wurde mir die Ablehnung mitgeteilt. Auf meinen Einwand, das sich der Zeitpunkt eines Hausverkaufs nicht planen ließe und ich ja keinen Anbieterwechsel vornehmen möchte, bekam ich folgende Antwort: Ich würde nur dann von dem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen können, wenn Versatel mich in meinem neuen Zuhause versorgt. Der Besitzer des Hauses, in dem ich jetzt wohne, ist aber an einen anderen Anbieter gebunden.

Es ist für mich nicht nachvollziehbar, das Versatel so unkulant mit seinen Kunden umgeht. Ich zahle nun für einen Anschluss, den ich nicht nutze. Und ich kann doch den Besitzer meines neuen Zuhauses nicht nötigen einen Anbieterwechsel vorzunehmen.