Ware vor 6 Wochen bestellt und bezahlt aber nicht erhalten

Nach der Bestellung eines Beamers von BenQ bei e-maxx-ffm für 649,40€ am 12.06.14 und Bezahlung per Vorkasse habe ich als letzten Kotakt eine Bestätigungsmail am 18.06. erhalten, in der es hieß, dass meine Zahlung eingegangen ist. Seitdem habe ich weder eine weitere Info noch die Ware erhalten. Anrufe bei der "Servicehotline" werden nicht angenommen, mehrere Mails mit Fristsetzungen wurden nicht beantwortet.