Am 23.04.2014 hatte ich eine Nachricht im Briefkasten, dass meine Bestellung nicht zugestellt werden konnte. Ich habe das Formular für die Zustellung an Nachbarn ausgefüllt und heute morgen (24.07.2014) gegen 08.00 Uhr an die Haustür neben die Klingel geklebt.
Um ca. 15. 30 Uhr fragte ich bei den genannten Nachbarn nach, ob sie mein Paket in Empfang genommen hätten. Sie teilten mir mit, dass niemand geklingelt hätte.
Das Formular klebte noch - genauso wie am Morgen - an der Tür.
Eine Rückfrage bei Hermes ergab, dass eine erneute Zustellung "angeblich" um 12.11 Uhr stattgefunden hätte.
Komisch nur, dass mein angeklebtes Formular noch genauso an der Tür hing, wie am Morgen und auch sonst keine Benachrichtigung im Briefkasten war.
Mehrere telefonische Beschwerden hatten weder Sinn noch Ergebnis.
Bestell-/Kundennummer: 304-3567926-8225140
Meine Forderung an Amazon:
Pünktliche Lieferung, wie auch bei anderen Zustellern, oder aber eine Abgabe im Shop und fristlose Entlassung von solchen Mitarbeitern!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Mein Paket ist zwischenzeitlich angekommen. Auf eine Stellungnahme von Hermes hinsichtlich der Lügen des Zustellers warte ich immer noch. Es kann nicht sein, dass in der Paketverfolgung im Internet "Empfänger nicht angetrofffen" steht, der Zusteller jedoch zweimal definitiv NICHT da war!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst