Wir haben im Dezember eine Philips Sonicare AirFloss über eBay (leider kein Käuferschutz) gelauft, welche nun 7 Monate später ohne Fremdverschulden kaputt ist. Sie lässt sich trotz voll geladenem Akku nicht mehr einschalten.
Wir haben umgehend versucht den Verkäufer zu kontaktieren, leider ohne Erfolg. Telefonisch erreicht man nur einen AB, auf hinterlassene Nachrichten kam kein Rückruf. Auch auf unsere fünf Emails zu dem Thema hörten wir nichts. Der Verkäufer ist weiterhin bei eBay wie Amazon aktiv. eBay hat hier leider keine Möglichkeit der Handhabe. Philips kann einem nicht weiterhelfen, da die Abwicklung über den Verkäufer gehen muss. Somit sitzen wir auf einem Gerät, das nicht nutzbar ist und viel Geld gekostet hat.
Meine Forderung an TecPlay Han Jing:
Austausch oder Erstattung des Anschaffungswertes
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Hallo Jay,
ich fand Ihre Erläuterungen hilfreich, vielen Dank dafür.
Im Übrigen empfinde ich Sie immer als sehr sachlich und es ist nicht angemessen Sie dermaßen zu attackieren.
Viele Grüße, Phönix
Jo - so wird´s sein.
Ihre Wahrnehmung und das fundierte Wissen waren ja schon immer genial -:-O
@ReclaBoxler-3547973 - mein Kommentar galt Ihnen, davon ablenken zu wollen ist al_bern, sinnvolle Kommentare löschen ebenfalls.
Der Verkäufer hat sich weder telefonisch, per Mail noch auf dem Postweg bei mir gemeldet.
Philips kann hier auch nicht helfen, da der Artikel nicht registriert wurde von mir.