Rückerstattung Vorkasse steht aus

Ich hatte ein TV Lowboard bei Home24 im Februar 2014 bestellt. Dieses wurde jedoch zweimal mit Transportschäden geliefert. Nunmehr möchte ich den durch Vorkasse bezahlten Kaufpreis zurück.

Die defekten Möbelstücke wurde auf Veranlassung von Home24 zurückgesendet und sollten dort auch angekommen sein. Bisher wurde seit mehreren Wochen trotz mehrfacher schriftlicher und telefonischer Aufforderung der Vorkasse Kaufpreis nicht zurückerstattet.

Ich möchte mein Geld umgehend wieder und eine Kulanzentschädigung nach dieser Odyssee wäre auch schön.