am 07.07.14 habe ich online über preis24 das Angebot "Vodafone RED XS + Gratis Surfstick" für 29,90€/Monat bestellt.
Der Rechnungsbetrag betrug allerding 93,96€
Nach Nachfrage bei Vodafone wurde mir mitgeteil, dass ich 2 Verträge habe. Einmal einen über "Vodafone RED XS" und einen über "Mobile Daten 7,2". Habe aber nur einen unterschieben.
Vodafone selbst kann angeblich vertraglich nichts ändern, ich wurde an Preis24 verwiesen. Dort kann ich telefonisch niemanden erreichen, hänge Minutenlang in der Leitung und auf eine schriftliche Beschwerde über die Preis24-Seite erhielt ich bis jetzt auch noch keine Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Bestell-/Kundennummer: 9727334
Meine Forderung an preis24.de:
Umstellung auf den richtigen Vertrag und Rückvergütung des zu viel gezahlten Betrags! DRINGEND
Antwort auf die Beschwerde vom 31.07.2014
Hallo,
tatsächlich besteht dieses Angebot aus zwei Vertägen, für die Sie aber insgesamt nur 29,99 Euro monatlich zahlen.
Die zuviel eingezogenen Beträge werden Ihnen von Vodafone erstattet, sobald die Rabattierung greift. Das sollte mit den nächsten Rechnungen geschehen.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst