Zu meiner Bestellung wurde ein falscher, zu hoher Betrag abgebucht. Die Rücküberweisung wurde mir zwar nach einem Telefonat umgehend zugesagt, jedoch denke ich dass es bei einer automatisierten Zahlungsabwicklung zu einer falschen Berechnung gar nicht erst kommen darf, zumal in der Bestellbestätigung der korrekte Betrag ausgewiesen war.

Die Kundenberaterin war außerdem sehr unfreundlich und hat mit Aussagen wie "Sie sind doch auch ein Mensch und machen Fehler" auf meinen Unmut reagiert. In einer Beschwerde-e-mail hatte ich um Aufklärung des Sachverhalts gebeten. Hierzu wurde lediglich geantwortet "Mit Ihrer Frage sprechen Sie interne Vorgänge und Fakten an. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus diesem Grunde keine weiteren Informationen zu diesem Thema geben können".

Ich kann somit nur jedem Amazon Kunden raten die Höhe der Bankabbuchungen genau zu prüfen und die Abgabe von Feedbacks kann man sich ruhig sparen, da offensichtlich gar kein Interesse besteht darauf zu reagieren.