Ich bin schon seit 2003 Kunde bei Vodafone, und bis auf ein paar Kleinigkeiten mit dem Dienst bisher immer zufrieden gewesen. Doch seit einiger Zeit werden mir die SMS erst Stunden später übermittelt von dem Zeitpunkt aus wo diese abgeschickt wurden.
Ich führe eine Fernbeziehung und sind deshalb viel unterwegs. Das man sich Gedanken macht und Sorgen bei keiner Antwort ist wohl jedem Verständlich. Ich habe immer genug Speicher, Empfang und die Rechnungen sind auch bezahlt. An dem kann es also nicht liegen.
Ich bitte nun um eine ausführliche Erklärung und um eine Lösung dieses Problems. Ansonsten werde ich zu einem anderen Anbieter wechseln
Ich hoffe auf baldige Antwort
Meine Forderung an Vodafone:
Eine Erklärung und eine Lösung wegen sms übermittlung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Es gab bisher keine Stellungnahme. Mit mir hat niemand Kontakt aufgenommen und sich um dieses Problem gekümmert. Zum Teil kommen die SMS pünktlich an, aber es ist immer noch so das manche erst Stunden später übermittelt werden. Ich bin richtig enttäuscht weil ich schon so lange Kunde bin. Ein Wechsel zu einem anderen Anbieter wird immer wahrscheinlicher
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst