Die bei Primopet im Sommer 2013 gekaufte Solardusche war nach 8 Monaten unbrauchbar, weil sich der offensichtlich eingeklebte Deckel gelöst hatte.
Die diesbezügliche Information zusammen mit 2 Beweisfotos löste folgende Antwort aus: "Aufgrund der von Ihnen beschrieben Mängel und der Tatsache das die Ware bereits über 6 Monate in Gebrauch ist, müssen wir davon ausgehen, dass die Mängel nicht durch einen Material- oder Herstellungsfehler verursacht worden sind.
Wir müssen die Gewährleistungsanspruche in diesem Fall ablehnen, da im Rahmen der Beweislastumkehr die Beweiserbringung auf den Kunden übergeht.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass von unserer Seite keine weiteren Schritte mehr durchgeführt werden. "
Meine darauf folgende Frage nach dem Klebemittel, mit dem der Deckel eingeklebt war, wurde ebenso freundlich beantwortet: "leider haben wir keine Information bezüglich des Klebers der Solardusche. Bitte um Ihr Verständnis. "
Woher soll ich Verständnisnehmen, wenn ich mich betrogen fühle?
Wolfgang O.
Meine Forderung an PrimoPet:
Keine mehr. Ich bin bedient.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Sorry, aber in diesem Falle liegt die Firma im Recht. In diesem Fall bleibt es nur übrig sich an den HErsteller zu wenden, falls dieser eine Garantie gegeben hat. NAch 6 Monaten erfolgt nunmal eine BEweislastumkehr in Gewährleistungsansprüchen und der Händler ist somit fein raus.
Die Firma hat sich bis jetzt nicht gemeldet (07.08.2014; 21:12)
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Firma hat sich bis jetzt nicht gemeldet.
Ich glaube nicht, dass diese Firma sich jemals melden wird.