04.08.2014 | 07:39 Uhr · 405 Views · von Karsten Wachholz
Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)
Waschmaschine Bauknecht WA PLUS 714 BW nach fast 3 Jahren defekt
Wie haben unsere Bauknecht Waschaschine WA PLUS 714 BW am 01.08.2011 gekauft und uns bewusst für eine Firma mit einem Namen entschieden. Wir glaubten so die Zusatzgerätegarantien die einem der Verkäufer "mitverkaufen" möchte, auslassen zukönnen.
Am Anfang lief das Gerät wie es sollte, mit der Zeit wurde unsere Bauknecht WA PLUS 714 BW beim Schleudern immer lauter.
Gestern sind wir aus dem Urlaub zurück gekommen und empfanden den Geräuschpegel beim schleudern extrem laut.
Nachdem wir uns im Netz umgeschaut hatten und bei einigen anderen Käufern dasselbe Problem, einen Lagerschaden, feststellen konnten, haben wir beim Kundenservice angerufen und ein Kostenangebot von 199 Euro für die Behebung des Schadens bekommen.
Wir haben für das Gerät 350 Euro bezahlt. Ehe ich 200 Euro für die Reparatur dieses Gerätes ausgebe, kaufe ich mir lieber von einem anderen Herrsteller ein hochwertigeres Produkt.
Unsere erste Waschmaschine von einem anderen Markenhersteller hat mehr als 10 Jahre gehalten. Am meisten nervt mich hier, dass meine Frau Recht hatte und wir doch die andere Firma hätten nehmen sollen.
Links für andere Leser:
http://de.reclabox.com/beschwerde/74602-bauknecht-hausgeraete-stuttgart-waschmaschine-nach-nicht-mal-3-jahren-kaputt
Video:
http://youtu.be/daz-wR-Wnlo
Meine Forderung
Keine Ahnung. vielleicht Kostenübernahme?
Firmenantwort
13.08.2014 | 07:39 Uhr · Bauknecht Hausgeräte GmbH
Sehr geehrter Herr Wachholz,
wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Setzten Sie sich doch bitte mit uns und Ihrer kpl. Adresse, sowie den Gerätedaten unter kundenbetreuung@whirlpool.com und dem Betreff: Reclabox in Verbindung. Damit wir schnellstmöglich zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht-Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-