Wie haben unsere Bauknecht Waschaschine WA PLUS 714 BW am 01.08.2011 gekauft und uns bewusst für eine Firma mit einem Namen entschieden. Wir glaubten so die Zusatzgerätegarantien die einem der Verkäufer "mitverkaufen" möchte, auslassen zukönnen.
Am Anfang lief das Gerät wie es sollte, mit der Zeit wurde unsere Bauknecht WA PLUS 714 BW beim Schleudern immer lauter.
Gestern sind wir aus dem Urlaub zurück gekommen und empfanden den Geräuschpegel beim schleudern extrem laut.
Nachdem wir uns im Netz umgeschaut hatten und bei einigen anderen Käufern dasselbe Problem, einen Lagerschaden, feststellen konnten, haben wir beim Kundenservice angerufen und ein Kostenangebot von 199 Euro für die Behebung des Schadens bekommen.
Wir haben für das Gerät 350 Euro bezahlt. Ehe ich 200 Euro für die Reparatur dieses Gerätes ausgebe, kaufe ich mir lieber von einem anderen Herrsteller ein hochwertigeres Produkt.
Unsere erste Waschmaschine von einem anderen Markenhersteller hat mehr als 10 Jahre gehalten. Am meisten nervt mich hier, dass meine Frau Recht hatte und wir doch die andere Firma hätten nehmen sollen.
Links für andere Leser:
http://de.reclabox.com/beschwerde/74602-bauknecht-hausgeraete-stuttgart-waschmaschine-nach-nicht-mal-3-jahren-kaputt
Video:
http://youtu.be/daz-wR-Wnlo
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Keine Ahnung. vielleicht Kostenübernahme?
Antwort auf die Beschwerde vom 04.08.2014
Sehr geehrter Herr Wachholz,
wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Setzten Sie sich doch bitte mit uns und Ihrer kpl. Adresse, sowie den Gerätedaten unter kundenbetreuung@whirlpool.com und dem Betreff: Reclabox in Verbindung. Damit wir schnellstmöglich zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht-Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
kommentare und trackbacks 4
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Wir haben der Kundenbetreuung unsere Daten gesendet und noch keine Rückmeldung erhalten.
Uns wurde vom Kundenservice gegen eine Zahlung von 200 Euro ein Neugerät Bauknecht WA PLUS 744 BW angeboten.
Hörte sich ja erstmal nicht schlecht an.
Wir haben uns die Amazon Bewertungen angeschaut und festgestellt dass einige Kunden die selben Mängel wie wir bei unserem alten Modell hatten.
Somit ist für uns dieses Angebot uninteressant. Wir wollen uns nicht alle 2-3 Jahre eine neue Waschmaschine kaufen.
Wir haben uns ein neues Gerät der Firma Miele gekauft.
Bauknecht Geräte werden wir uns nie wieder holen.
Wir wünschen der ReclaBox weiterhin viel Erfolg mit diesem Projekt und der Firma Bauknecht ein besseres Team bei der Weiterentwicklung ihrer schrottigen Produkte :)
Vielen Dank fürs lesen ich hoffe dieser Beitrag hilft einigen Kunden weiter.