DHL-Paketbote will nicht in den 2. Stock tragen

DHL
Bonn

Der Paketzusteller wollte mir heute Vormittag zwei Pakete nicht hochtragen. Er wollte nur bis zur Haustür tragen, ich wohne aber im 2. Stock. Als ich mit Hinweis auf meine Bandscheiben eine Mithilfe freundlich ablehnte, sagte er mir ins Gesicht "wie uncool".

Er brachte die Pakete dann problemlos hoch und ich fragte ihn, ob sich bei der Post etwas geändert habe, was das Hochtragen betrifft. Er sagte, da ändert sich bald was, und zwar würde die Post bald bis 40 Kg befördern, aber nur noch bis zur Haustüre.

Außerdem hatte ich für heute einen Abholauftrag gebucht, aber derselbe Zusteller behauptete, sein Auto sei voll und er würde irgendwann heute Nachmittag noch einmal kommen und es abholen. Nachdem ich ihm das Paket zeigte, nahm er es einfach mit, obwohl es ziemlich groß war.

Ich habe den Vorfall aufgezeichnet und möchte mich beschweren. Kontaktaufnahme zur Klärung ist ausdrücklich erwünscht!

Meine Forderung an DHL:

DHL Paketbote soll einfach nur seinen Job machen, ist das zuviel verlangt?

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst