Schon das 2. mal bamen wir nun vo klarmobil eine Rechnung, obwohl gar kein Vertrag mit ihnen besteht. Das 1. mal wurden 2,- Euro abgebucht und nun kam per Mail eine Rechnung über 10,90 Euro. Auf der Rechung ist eine Handynummer angegeben, die wir werder jemals hatten noch haben. Vor 4 Jahrne hatte wir 2 Verträge bei klarmobil, die aber 2010 (die Bestätigungen liegen vor) von uns gekündigt wurden udn auch völlig andere Nummern hatten.
Wie kann es sein, dass nun plötzlich irgendein Anschluss erfunden wird und unsere Kontodaten (die ja eigentliche gelöscht sein müssten) missbraucht werden? Das gibt es ja doch wohl gar nicht.
Ich rief dort an und die nette Dame meinte ich soll hinschreiben, Abbuchungen zurückgehen lassen und mich falls das nichts hilft an den Verbraucherschutz wenden. Der Brief ist schon aufgesetzt und wird noch heute abgeschickt.
Beim Durchschauen des Internets habe ich ja nun auch schon festgestellt, dass das ja wohl nicht selten vorkommt bei klarmobil, was ist denn dort los?
Meine Forderung an klarmobil:
Endgültige Löschung meiner Daten und keine weiteren fiktiven Rechungen
Antwort auf die Beschwerde vom 02.08.2014
Hallo Herr/Frau
bitte endschuldigen Sie die späte Antwort.
Selbstverständlich möchten wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen und Ihren Fall erneut prüfen. Bitte schicken Sie uns dazu einfach Ihre Daten und ggf. den bisherigen Schriftverkehr an forumklarmobil. de. Ich bin mir sicher, dass wir das Problem gemeinsam lösen können und herausfinden, wo es in der Vergangenheit Schwierigkeiten in der Kommunikation gab.
Beste Grüße
Ihr klarmobilkundenservice
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kommt werfen Sie in den Müll.
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.