Ich habe die vorangehenden aktuellen Beschwerden über almedo GmbH gelesen und muss mich dieser Thematik voll anschließen. Unser Stromliefervertrag für das 1. Jahr endete am 31.01.2014. Wir haben bis heute keine Abrechnung erhalten. Nachfragen nach dem nun gültigen Strompreis wurden mit lapidaren Infoschreiben beantwortet - mehrmals und seit November 2013. Unsere abgenommene Strommenge ist längst bezahlt. Nach Einstellung des Abbuchungsauftrages bekommen wir nun Post von der Inkasso-Firma EWD-Inkasso aus Köln. Wir werden uns jetzt bei der Schlichtungsstelle um die Bearbeitung diese Falles bemühen.
Meine Forderung an Stromanbieter immergrün!:
Korrekte Abrechnung unseres Stromverbrauchs
Antwort auf die Beschwerde vom 06.08.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Immergrün Energie GmbH
Kundenservice-Online
kommentare und trackbacks 5
Die automatisierten "Firmen-Antworten" von Almado, Immergrün. usw. sind nicht ernst zu nehmen; die 6-Wochen-Frist betr. Ihrer Abrechnung sind längst überschritten - die Einschaltung der Schlichtungsstelle http://www.schlichtungsstelle-energie.de/ ist der einzig richtige Weg; darüberhinaus würde ich zusätzlich die Verbraucherzentrale und die Bundesnetzagentur über Ihren Fall in Kenntnis setzen.
Inzwischen ist eine Jahresendabrechnung gekommen, die eigenständig bis 30.06.2014 von immergrün verlängert wurde. Ich hatte deshalb auch keine Möglichkeit, die 3-fach erhöhten Preise zum Anlaß zu nehmen für eine rechtzeitige Kündigung (wie gesetzlich vorgesehen). Meine Kündigung per Mail wurde hier natürlich nicht erwähnt. Ich werde jetzt rückwirkend kündigen zum 1.2.2014, da ich nicht auf die Erhöhung reagieren konnte. Jetzt liegt aber auch der Grund für die verzögerte Abrechnung auf dem Tisch: Preiserhöhung ohne Wissen des Kunden. Von Bonus natürlich keine Spur. Mahngebühren und Rückbuchungsgebühren wurden berechnet. Entzug der Abbuchungserlaubnis wurde rechtzeitig von mir mitgeteilt. Also ist die Geschichte noch nicht ganz zu Ende. Freundliche Grüße Dietrich Weschke
Die Jahresendabrechnung 2013 habe ich unmittelbar nach der Veröffentlichung der Beschwerde erhalten. Jetzt bleibt noch zu klären, unter welchen Bedingungen mein laufendes Betreuungsjahr abgerechnet wird. Da ich jetzt erst die Kündigung aussprechen konnte, werden mir Preise draufgedrückt, die ich nicht akzeptiere. Die Bonuszahlung wird natürlich auch abgelehnt, weil ich eine Solaranlage besitze. Das wurde von mir nachweislich bekannt gegeben, als meine monatlichen Raten gekürzt worden sind. Also steht eine endgültige Klärung noch aus.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.