Zum wiederholten Male wurde ich angeblich nicht vom Zusteller meines Paketes angetroffen. In der Regel ist es so, dass nicht geklingelt wird. Am Folgetag läuft der zweite Zustellversuch nach dem gleichen "Schema" ab. Die Karte, dass das Paket zur Abholung bereit liegt wird dann im Anschluss wiederum per Post verschickt, direkt eine Karte im Briefkasten gibt es schon lange nicht mehr.
Damit dauert die Zustellung meist 4-5 Tage, häufig wird zusätzlich die falsche Abholfiliale vermerkt. Wenn die Pakete nicht lebenswichtig sind, lasse ich sie auch mal zurückgehen, da ich nicht so mobil bin. Was kann man da tun? Beschwerde beim Zusteller? Bringt nix! Beschwerde DHL? Bringt nix!
Bleibt nur die Wahl eines anderen Paketdienstes wenn möglich (zumindest habe ich da bessere Erfahrungen machen dürfen) oder der Einkauf vor Ort. Ich bin ratlos.
Meine Forderung an DHL:
Ich fordere, dass sich das Verhalten der DHL ändert. Was leider nicht geschehen wird.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Versuchen Sie es einmal hier:
kundenservicekonzernleitung@deutschepost.de
Gilt für Post und DHL.
Außerdem können Sie sich ggf. auch an die Bundesnetzagentur als zuständige Aufsichtsbehörde wenden.