Bestellte Ware nicht geliefert, Vorkasse

Am 30.05.2014 bestellte und bezahlte Digitalkamera Panasonic LUMIX DMC-LF1 wurde nicht geliefert. Der Eingang meiner Beschwerde über das Online-Hilfe Formular auf deren Website wurde zwar bestätigt, aber eine Antwort steht seit 25.0714 aus.

Meine Forderung

Erstattung des Kaufbetrages von 181,53 €

Firmenantwort

28.08.2014 | 06:55 Uhr · Telco Tec

Sehr geehrter Herr Sch.

Sie haben auf der Shopseite telco-tec-international.com bestellt.

Hier kommen die Waren direkt aus dem Zentrallager in Hong Kong.

Ihre Antwort auf Ihre Anfrage wurde heute versendet. Aufgrund der Urlaubssituation wurde diese verspätet beantwortet. Wir bitten um Entschuldigung.

In der Überschrift ist zu entnehmen, dass Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises fordern. Dem können wir entsprechen, jedoch muss zuerst eine Stornierung durch Sie schriftlich über das Help- Center eingereicht worden sein.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driesch

Escalations Telco- Tec