Bestellte Ware nicht geliefert, Vorkasse

Am 30.05.2014 bestellte und bezahlte Digitalkamera Panasonic LUMIX DMC-LF1 wurde nicht geliefert. Der Eingang meiner Beschwerde über das Online-Hilfe Formular auf deren Website wurde zwar bestätigt, aber eine Antwort steht seit 25.0714 aus.

Meine Forderung

Erstattung des Kaufbetrages von 181,53 €

Firmenantwort

28.08.2014 | 06:55 Uhr · Telco Tec

Sehr geehrter Herr Sch.

Sie haben auf der Shopseite telco-tec-international.com bestellt.

Hier kommen die Waren direkt aus dem Zentrallager in Hong Kong.

Ihre Antwort auf Ihre Anfrage wurde heute versendet. Aufgrund der Urlaubssituation wurde diese verspätet beantwortet. Wir bitten um Entschuldigung.

In der Überschrift ist zu entnehmen, dass Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises fordern. Dem können wir entsprechen, jedoch muss zuerst eine Stornierung durch Sie schriftlich über das Help- Center eingereicht worden sein.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driesch

Escalations Telco- Tec

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17.08.2014 | 20:16 Uhr · Jörg Schürmann

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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28.08.2014 | 13:57 Uhr · Jörg Schürmann

. nach Rückmeldung des "Telco-Tec Help-Center" die Bestellung am 28.08.14 storniert und mein Geld zurück gefordert. jetzt heisst wieder warten. Reaktion des "Help-Center" kam wohl erst nach der Kontaktaufnahme von ReclaBox. Danke dafür

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01.09.2014 | 06:42 Uhr · Jörg Schürmann

. habe den Auftrag storniert. warte auf meine Rückzahlung.

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08.09.2014 | 15:39 Uhr · Jörg Schürmann

Bin vom Kauf zurück getreten und es heißt warten auf die Rückzahlung. und warten. und warten

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22.09.2014 | 15:41 Uhr · Jörg Schürmann

Nach harter Geduldsprobe und ausfüllen des Widerufs wurde das Geld zurück überwiesen.