20.06.2009 | 11:02 Uhr | 619 Views
Am 10.06.09 habe ich eine Bluse bei Hazara Mode gekauft. Ich habe sie gewaschen und danach war sie kaputt.
Wollte sie zwei Tage später umtauschen. Aussage bei Hazara: "Wir nehmen keine gewaschene Ware zurück." Und das trotz Kassenbeleg!
Das kann doch nicht rechtens sein, es gibt doch überall ein 14 tägiges Umtauschrecht. Anscheinend weiß man das bewusst bei Hazara nicht. Ich arbeite selber im Verkauf, aber so was hab ich ja noch nie erlebt.
Meine Forderung an HAZARA Mode&Fashion:
Erstattung des Kaufpreises
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 8
Den Laden zeigen Sie mir bitte mal, wo man gewaschene Wäsche umtauschen kann. Den gibt es in ganz Deutschland nicht. Es gibt gewisse Richtlinien, was den Umtausch angeht, aber gewaschene Wäsche wird nicht umgetauscht. Und was bitte kann beim Waschen einer Bluse kaputtgehen? Beschreiben Sie doch mal, was daran nun kaputt ist. Falsche Waschtempratur >>Bluse eingelaufen? Was erwarten Sie denn? Ich kaufe mir eine Jeanshose eine Nummer zu groß, dann wasche ich sie mal richtig heiß, daß sie einläuft >>ups nun ist sie zu klein >> die bring ich zurück, denn es gibt ja Umtauschrecht? Sorry, aber so geht es nicht. Cappo
Es gibt einen Unterschied zwischen - Umtausch (kein Anspruch darauf - Kulanzleistung des Verkäufers) und - Gewährleistung z. B. bei vorliegenden Sachmängeln. Wenn es in dem vorliegenden Fall einen Qualitätsmangel gibt, haben Sie ein Wahlrecht auf Nachbesserung bzw. Neulieferung der Ware. Ist dies dem Verkäufer nicht möglich, können Sie sich den Betrag erstatten lassen. Binnen der ersten sechs Monate muss der Verkäufer Ihnen nachweisen, dass Sie den Fehler verursacht haben (z. B. durch falsches Waschen etc.).
@Cappo: Sie können Frau Spoth doch danach fragen, was genau kaputt ist. Aber doch nicht in den Ton. Was soll denn das? Natürlich hat Frau Spoth ein Recht auf Gewährleistung, wenn ihre Bluse nach der ersten Wäsche kaputt gegangen ist. Warum sollte man davon ausgehen, dass sie sie zu heiß gekocht hat. Wilde Spekulationen von Ihnen und ein unhöflicher Ton, so kennt man Sie hier sonst gar nicht, Cappo. Sehr enttäuschend, Ihre Vorwürfe. @Knoppe: Genau die richtige Antwort.
An Gabriela: Schließe mich den Kommentatoren Knoppe und Recla 4412327 an. An Cappo: Durch Ihre Falschaussagen verunsichern Sie die Menschen hier. Wenn Ihnen der Durchblick fehlt, halten Sie bitte heraus. Unverschämt.
Hallo Frau Spoth. Beschreiben Sie doch mal den Schaden, den die Bluse hat. Dann wäre vielleicht einiges einfacher zu beantworten.
@ Knoppke. Wenn Sie sich so gut im Recht auskennen, dann wäre es sicher hilfreich, wenn Sie mal einen Link bereitstellen könnten, daß jeder die rechtlichen Grundlagen nachlesen kann. Mir jedenfalls war bisher nicht bekannt, daß man gewaschene Klamotten wieder umtauschen kann. Auch bei den Schuhen, die Frau Spoth in einer weiteren Beschwerde bemängelt, ist mir nicht bekannt, daß nach mehrmaligem Tragen ein Umtausch möglich ist.
§ 437 BGB
http://dejure.org/gesetze/BGB/437.html
Auch ich habe mangelnde Ware bei Hazara versucht umzutauschen, Fehlkauf meiner Tochter, vor solchen Ramschläden sollte man sich fern halten, die wissen ganz genau, warum sie überall Schilder aufhängen müssen "KEIN UMTAUSCH"!
Eigentlich sollte man diesen Händlern das Verkaufen solcher Ware verbieten, da gibt´s ja bei KIK bessere.
Viele Grüße an den "Geschäftsführer", der leider keine Ahnung vom Geschäft hat, kann man ja zahlreich googeln, ne!