Hallo Recla-Box-Team,
ich habe mit Poststempel vom 18.07.2014 die o. g. Verträge SCHRIFTLICH gekündigt.
Mein Vertrag mit Extraenergie begann am 01.09.2013.
Also habe ich 8 Wochen vor dem Fristablauf gekündigt.
Nun teilen die mir mit
"wir haben Ihre Kündigung fristgerecht erhalten und bestätigen Ihnen hiermit die Beendigung Ihres Vertrages -zum 31.08.2015"
Extraenergie hat die Post am 21.07.2014 erhalten und achten nicht auf dem Poststempel.
Das ist nicht korrekt.
Bestell-/Kundennummer: Vertrag 1670856 + Vertrag 1671123
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Vertäge zum 31.08.2014 zu kündigen
Antwort auf die Beschwerde vom 10.08.2014
Sehr geehrter Herr Navarro Reyes,
wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen bezüglich der Kündigung für Ihre Verträge wurde geprüft. Aus Kulanz haben wir die Verträge zum 31.08.2014 beendet. Sie erhalten in Kürze noch eine separate Kündigungsbestätigung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 6
Nehme wir zu Grunde, das der Poststempel stimmt, so sind dies sechs Wochen und nicht wie von Ihnen angegeben acht Wochen.
Weder sind es vom 18.07. bis 31.08. 8 Wochen, noch zählt zur Einhaltung der Kündigungsfrist das Datum des Poststempels.
Die Kündigung muß innerhalb der Frist beim Versorger EINGEGANGEN sein.
Schauen sie in die AGB zu Ihrem Vertrag.
Hallo Recla-Box-Team,
bis dato habe ich die schriftliche Bestätigung meiner Kündigung zum 31.08. nicht erhalten. Wie hier gepostet wollte ExtraEnergie kulanterweise dies tun, ist aber noch nicht erfolgt, somit noch nicht erledigt.
Hallo Recla-Box-Team,
bis dato habe ich die schriftliche Bestätigung meiner Kündigung zum 31.08. nicht erhalten. Wie hier gepostet wollte ExtraEnergie kulanterweise dies tun, ist aber noch nicht erfolgt, somit noch nicht erledigt.
Hallo Recla-Box-Team,
ExtraEnergie hat mir noch kein Schriftstück zugesandt, wo hervor geht, dass der Vertrag gekündigt sei. Ich hoffe es seher, weiß es aber nicht.
Mittlerweile habe ich einen neuen Auftrag zum 16.09 einen anderen Anbieter erteilt.
Wenn er meine Versorgung üübernimmt, dann hat sich das mit ExtraEnergie erledigt.
Ich bin gespannt.
Am 22.09. haben wir die Bestätigung der Kündigung erhalten.
Mittlerweile haben wir schon einen neuen Anbieter.
Vielen Dank an die ReclaBox.