Bezahlte Ware wird nicht ausgeliefert

Olive-e-piu ist ein Online-Versandhändler für Lebensmittel.

Bereits am 05.07.2014 habe ich Lebensmittel online bestellt und bezahlt.

Am 07.07.2014 habe ich die Nachricht erhalten, dass aufgrund der großen Nachfrage sich die Auslieferung bis spätestens in die KW 29 verschiebt.

Leider ist in der KW 29 keine Lieferung erfolgt und auf Nachfragen reagiert Olive-e-piu nicht.

Meine Forderung

Erstattung des Rechnungsbetrages 80,97 € und zukünftig bessere Kundenbehandlung

Firmenantwort

14.08.2014 | 12:27 Uhr · OLIVE E PIÙ Marzak KG

Sehr geehrter Herr Kunstmann,

zunächst vielen Dank für Ihre erste Bestellung bei uns.
Ich muss Ihnen Recht geben, wir haben Ihnen einen berechtigen Anlaß zur Kritik gegeben. Die Lieferung aber auch die Kommunikation mit Ihnen hätte definitiv besser laufen müssen.

Dafür möchte ich mich in aller Form entschuldigen.

Am Montag den 18.08 werden jetzt auch die letzten von Ihnen bestellten Artikel bei uns eintreffen. Das Paket für Sie geht dann planmäßig am Montag bei uns raus, spätestens am Dienstag. Eintreffend dann bei Ihnen Dienstag bzw. Mittwoch.

Wir legen der Lieferung noch etwas gratis bei.

Ich wünsche Ihnen viel Freude mit den bei uns bestellten Artikel.

Besten Gruß aus Köln

Stephan Marzak