Warte seit fast 9 Wochen auf meine Rückzahlung

Ich warte seit Juni auf eine Rückzahlung, damals wurde mir erzählt, das der Scheck unterwegs sei, nach wochenlangem Warten versuchte ich diese Firma telefonisch zu erreichen, was aber fast unmöglich ist, da die Leitung ständig belegt ist.

Bin ich dann doch mal durchgekommen und es wurde mir ständig erzählt, der Scheck liege in der Buchhaltung, dann dass sie meine Bankverbindung bräuchten.

Jedes mal eine andere Ausrede. Scheinbar geht das nur über einen Anwalt.

Meine Forderung

Rückerstattung meines Guthabens

Firmenantwort

14.08.2014 | 07:11 Uhr · Kundenservice

Sehr geehrter Herr Steinig,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online

Kommentar

17.08.2014 | 09:59 Uhr · Klaus Steinig

Ich habe nur gehört dass der Fall bearbeitet wird, das höre ich ja schon seit Wochen.

Kommentar

24.08.2014 | 10:38 Uhr · Klaus Steinig

Ich bekam am 15.08. vom Firmenanwalt eine Mail, er hätte die Erstellung und den Versand des Schecks veranlasst (wobei mir seit 8 Wochen erzählt wird dass der Scheck in der Buchhaltung bereitliegt!)
Neuester Stand vom 22.08. ist dass lt Auskunft eines Mitarbeiters der Scheck noch immer in der Buchhaltung liegt!
Eine Frechheit wie man von dieser Firma ständig belogen wird!

Kommentar

09.09.2014 | 10:09 Uhr · Klaus Steinig

Hallo!
Ja, letzte Woche bekam ich das Geld, nachdem ich, wie sie mir geraden haben, die Schlichtungsstelle Energie angeschrieben hatte, ging es ganz schnell.
Vielen Dank für ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüssen

Steinig