18.08.2014 | 09:56 Uhr · 597 Views · von Frau Klaus
Bauknecht (Amazon)
II Defekte Elektronik Waschmaschine WAT Sensitive 32 DI
Ähnlich wie in der Beschwerde von Frau Claudia Schütz (08.07.2014) und der von Herrn Schaumann (12.08.2014) geschildert ist meine Waschmaschiene WAT Sensitive 32 Di (Baujahr 2010) heute ebenfalls komplett ausgefallen. Damit geht es mir genau wie meinen beiden Vorgängern, trotz funktionierender Stromzufuhr leuchtet keine Lampe mehr. Es tut sich überhaupt nichts.
Bis jetzt war ich eine ganz zufriedene Kundin von Bauknecht, doch das hier rüttelt doch stark am Image.
Ich habe weder Lust auf die Option A: "Kundendienst mit Kosten für Anfahrt 79,00 € zuzügl. Rep-zeit, + Material (nach oben offen) " vgl. C. Schütz
noch auf Option B: "Verlängerung der Garantiezeit auf 18 Monate, d. h. Rep. wäre inclusive, gegebenenfalls ein Austausch des Gerätes wenn sich die Rep. nicht lohnt. Gesamtkosten bei 19,99 €/ Monat > 360,00 €? Das Gerät hat neu ca. 400,00 € gekostet, weil Auslaufmodell! " vgl. Claudia Schütz
Die Anhäufung der defekten Waschmaschienen macht auf mich einen sehr unseriösen Eindruck und sollte statt einem 'kullantem' "Austausch gegen ein neues Modell für einen moderaten Preis" jetzt wohl doch eher zu einer Rückrufaktion führen.
Mit freudlichen Grüßen
Meine Forderung
Unentgeltlicher Gerätetausch
Firmenantwort
19.08.2014 | 06:10 Uhr · Bauknecht Hausgeräte GmbH
Sehr geehrte Frau Klaus,
wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Trotz präziser Fertigung und sorgfältiger Qualitätskontrollen kann es im Bereich des Möglichen liegen, dass bei technischen Produkten Ausfälle auftreten können.
Setzen Sie sich doch bitte mit uns und Ihrer kpl. Adresse und den Gerätedaten unter kundenbetreuung@whirlpool.com und dem Betreff: Reclabox in Verbindung, damit wir zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht-Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-