18.08.2014 | 12:39 Uhr | 271 Views
Ich habe fristgerecht bei Extraenergie gekündigt und meine Zählerdaten per 30.04.2014 mitgeteilt. Seitdem warte ich auf die Abschlussrechnung. Mehrmalige Anrufe und Schriftverkehr sind bis heute nicht wirksam gewesen.
Bestell-/Kundennummer: 01431654
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Ich erwarte umgehend eine Abschlussrechnung und die Überweisung meiner Kaution in Höhe von 255€ und den Bonus ca. 245€.
Antwort auf die Beschwerde vom 18.08.2014
Sehr geehrte Frau Henning,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Unsere Fachabteilung arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung für Sie.
Selbstverständlich kontaktieren wir Sie sofort, sobald sich neue Informationen für Sie ergeben.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 3
Diese Antwort bekomme ich seit 10 Wochen. Damit ist die Sache ja noch nicht erledigt. Reine Hinhaltetaktik. Habe jetzt eine Frist gesetzt mit Hinweis auf die Beschwerdestelle.
Nach wie vor noch nichts von ExtraEnergie gehört.
Nach langer Warterei endlich die Endabrechnung bekommen. Eine Woche später dann auch die Gutschrift auf dem Konto eingegangen.