Meine Waschmaschine hat einen Stoßdämpfer schaden. Ich habe beim Kundenservice angerufen, dieser teilte mir mit, dass sie es an den für mich zuständigen Reparaturservice weiterleiten. Diese würden sich innerhalb von 3 Tagen bei mir melden zwecks Termin, jedoch dauerte dies eine Woche.
Dann wurde mir ein Termin gegeben, der wieder eine Woche verstreichen ließ. Dann haben sie die Maschine mitgenommen und ich warte schon wieder eine Woche. Also sind inzwischen 3 Wochen vergangen ohne Waschmaschine, das ist einfach unglaublich. Ich bin dermaßen sauer. Sie ist erst 1,5 Jahre alt und hat noch Garantie. Ich wollte mir auch einen Panasonic Fernseher kaufen, werde jetzt jedoch eine andere Marke nehmen bei diesem Reparaturservice. Eine Unverschämtheit sondergleichen - 3 Wochen ohne Waschmaschine.
Bestell-/Kundennummer: 1604699 panasonic na 168 vg 4
Meine Forderung an Panasonic Marketing:
Eine Entschädigung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 8
Für Reparaturen innerhalb der Garantiezeit gilt lediglich, daß die Dauer zumutbar sein muß. Haben sie nachweisbar eine Frist gesetzt? Eine Entschädigung ist nicht durchsetzbar.
Bis heute keine Reaktion und die Waschmaschiene ist immer noch nicht wieder da heute schon der 25.08.2014 ist.
Ich glaube einfach das hier eine Woche zumutbar ist es sind mittlerweile 4 Wochen und ich bin der Meinung das dies nicht zumutbar ist!
Bin einfach stinksauer musste jeden 2 Tag in den Waschsalon fahren
Sind eine 5 Köpfige Familie. Wer ersetzt mir Benzingeld Zeitaufwand?
Sowas darf nicht sein ganz einfach
Heute ist die Waschmaschiene gekommen doch leider kann ich immer noch nicht waschen man hat den Wasswerzulaufschlauch in der Reperaturwerkstatt vergessen muss mit der Post geschickt werden dauert etwa 3 Tage jetzt dafür nur jemand das das alles normal ist
3547973: Gäbe es diese Beschwerde nicht, hättest du eine Möglichkeit weniger, deinem einzigen Zeitvertreib zu frönen: dumme Sprüche auf RB abgeben.
3547973: Ach, kleiner Dummbatz, den wahren Stänkerer siehst du, wenn du in den Spiegel schaust.
Sie haben sich nicht gemeldet. War ja klar
Kundenservice und freundlichkeit wird bei panasonic anscheind SEHR klein geschrieben! hatte mir gedacht, etwas mehr für eine gute waschmaschine zu investieren (um die 600 euro) und diese maschine (panasonic na 168 vg weiss) streckte nach genau 4monaten die füße hoch (fehlermeldung h43). die küche stand komplett unter wasser und wir durften erstmal 7kg nasse wäsche aus der maschine und nochmals eine maschinenladung buntwäsche, die in der küche neben der maschine sich befand zum waschcenter schleppen. damit die wäsche nicht stockflecken oder schimmel bekommt! riesengroßer zusätzlicher zeitaufwand und zusätzliche kosten und panasonic schaft es nicht in kürzester zeit mal einen mechaniker rum zu schicken, der dies behebt.
meine frau und ich warten jetzt seit einer woche, dass sich mal gemeldet wird, aber es kam kein termin oder rückruf. also rief ich an und habe bis jetzt immer noch keinen reperaturtermin bekommen. auf die frage einer endschädigung, wurde sich nur lustig gemacht und mir wurde erklärt, dass ich der erste kunde wäre, der nach so etwas fragt.
super leistung von panasonic. wir dürfen also anscheinend weiter zum waschcenter rennen und dort kinderwäsche, bettwäsche, altagskleidung usw waschen!
bevor ich es noch vergesse, pampige und unfreudliche aussagen vom panasonic personal durfte ich mir auch noch anhören!
FAZIT:
-eine teure maschine zu hause
-zusätzlicher zeitaufwand (2-3std wenigstens im waschcenter)
-zusätzliche waschkosten
-kein service im servicecenter
und nun darf ich auch noch im internet lesen, dass so etwas keine seltenheit anscheind ist.