19.08.2014 | 11:28 Uhr | 430 Views
Seitdem 30.05.2014 ist mein Handy in Reparatur; Vorkasse von 159€ musste geleistet werden. Mehrere Telefonate wurden geführt, wo mir immer Versprechen gemacht wurden, dass nächste Woche Mittwoch mein Handy zurück wäre. Seit einiger Zeit ist er telefonisch nicht mehr erreichbar, angeblich werden Wartungsarbeiten an der Telefonanlage durchgeführt.
Das ist bewusster Betrug. Den anderen Erfahrungsberichten entnehme ich, dass das kein Einzelfall ist. Wieso geht man nicht gezielt gegen solche Verbrecher vor?
Meine Forderung an Handydoktor24:
Handy zurück - egal ob repariert oder defekt; Geld zurück
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 307 Tagen und 3 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Es kam das Versprechen: Geld kommt zurück; Handy kommt unrepariert zurück. Die Bankverbindung wurde angefordert - das wars. Das ist jetzt 1Woche her.
Das unreparierte Handy habe ich am 28.08.14 zurückerhalten. Ich warte noch auf die Rückerstattung der als Vorkasse geleisteten Reparaturkosten von 158,90 €. Meine Bankverbindung habe ich dem Handydoktor bereits am 19.08. per E-Mail mitgeteilt. Bis heute war der Betrag noch nicht erstattet.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Nachdem ich mein Handy unrepariert zurückerhalten habe, habe ich vom Handydoktor nichts mehr gehört. Warte noch immer auf Rückerstattung des vorab für die Reparatur gezahlten Betrages.