Auch mich hat es erwischt. Wie sollte es auch anders kommen. Rechtzeitig zwei Wochen vor Ende des Belieferungsjahres habe ich den Zählerstand übermittelt. Ich habe einen Zähler für Haupttarif und Nebentarif. Ich habe die beiden Zähler zusammengefasst, da ich ja ein Volumenpaket gekauft habe.
In der Jahresendrechnung wurde ein völlig falscher Zählerstand berechnet. HT-Verbrauch und NT-Verbrauch beinahe gleich. Dabei beträgt das Verhältnis 8:1. Der Effekt war einen Nachzahlung anstelle einer Rückzahlung. Differenz ca 200€. Rechnung vor 3 Wochen reklamiert aber keine Antwort.
Jetzt wird eine 4-Wochenfrist gesetzt, gekündigt und wenn nötig Schiedsstelle. Denn das kostet richtig für den Versorger. Alles nur mit Einschreiben und Rückschein.
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 01571345
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Korrektur Jahresrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 19.08.2014
Sehr geehrter Herr Liedmeier,
auch auf diesem Wege möchten wir uns bei Ihnen nochmals für das angenehme Gespräch bedanken.
Wir freuen uns, dass wir so schnell eine Lösung für Sie finden konnten und stehen Ihnen für Rückfragen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Unter Vorbehalt gelöst. Rechnung korrigiert aber noch keine Gutschrift der Abbuchung.
Warte jetzt erst mal ab.