Sehr geehrte Damen und Herren,

seit dem 29.07.14 liegt in meinem Vodafoneanschluss eine Störung vor. Ich habe seitdem weder eine Telefonverbindung noch einen Internetzugang. Dieses habe ich seit dem 30.07.2014 mit mehreren Tickets der Kundenbetreuung mitgeteilt.

Bis zum heutigen Tag besteht die Störung weiterhin!

Für den heutigen Tag (19.08.14) wurde mir von der Kundenbetreuung zugesichert, dass ein Techniker bei mir vorbeikommt, um das Problem zu beheben. Dieser kam nicht! Statt dessen habe ich eine SMS von Ihnen erhalten, dass mein Problem behoben sei -> dieses trifft nicht zu!

Sollten Sie diesen desolaten Zustand nicht bis zum 27.08.14 behoben haben, so mache ich bereits jetzt von meinem Sonderkündigungsrecht (Kündigung aus wichtigem Grund) zum 28.08.14 Gebrauch.

Des Weiteren bitte ich um Mitteilung, wie Sie meinen bisher eingetretenen Schaden in Gesamthöhe von 232,00€ regulieren werden:

Schaden

Berechnung

Summe

Keine Möglichkeit der Nutzung von Home-Office; dadurch Fahrkosten ins Büro

30.07.14 – 27.08.14[1] (20 Tage)

20 Tage * 20 km * 0,30€ Fahrkostenpauschale = 120€

Keine Arbeit am 19.08.14 am Nachmittag möglich, da der Techniker kommen sollte

13 Uhr – 17 Uhr = 4 h

4 h * 28€ Stundenlohn = 112€

Gesamtschaden = 232,00€

Ich bitte um Beantwortung und Stellungnahme meines Schreibens!

Mit freundlichen Grüßen

[1] Berechnung bis 27.08.14, da ich davon ausgehen muss, dass Sie das Problem auch weiterhin nicht angehen.