Sehr geehrtes O2 Team,

seit Jahren ist man DSL Kunde. Mittlerweile hat man sich entschlossen, den Anbieter zu wechseln. Der Vertrag wurde fristgerecht zum 27. Sep. 2014 vom neuen Anbieter gekündigt. Jedoch wird uns mitgeteilt, dass eine Abschaltung des Festnetzes erst zum 01.04.2015 statt findet!

Man hat ca. 2 Monate lang mit dem Kundenservice über diese Sache gesprochen. Jedes Mal wurde einem am Telefon bestätigt, dass die Kündigung zum 27. Sep. 2014 wirksam ist und dass die entsprechende Abteilung darüber informiert wird, damit der Abschalttermin geändert wird. Jedoch passiert nichts!

Ich frage mich, für was man überhaupt Verträge mit AGB abschließt, wenn diese, wie es aussieht, für das Unternehmen gar nicht zählen.

Dies ist auf jeden Fall nicht kundenfreundlich!