Von der Versandfirma bekomme ich eine Nachricht, dass meine Bestellung an DHL übergeben wurde. Von da an verfolge ich meine Sendung im Internet.
In der DHL-Sendungsverfolgung lese sich lauter Lügen über angebliche Zustellversuche, z. B. dass meine Sendung nicht zugestellt werden konnte. Warum nicht? Ich war die ganze Zeit zu Hause, niemand klingelte, auch keine Benachrichtigung im Briefkasten. Schließlich kommt in der DHL-Sendungsverfolgung eine Nachricht, dass mein Paket in eine Packstation gebracht wurde, und liegt dort zur Abholung bereit.
Leider fehlt immer noch die Benachrichtigung, ohne die ich mein Paket nicht abholen kann. So liegt jetzt mein Paket seit sechs Tagen schon in der Packstation!
Bei der Post kann mir nicht geholfen werden. Was tun?
Meine Forderung an DHL:
Endlich die Benachrichtigung von DHL bekommen
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Am 22.8.14 telefoniert mein Mann mit der DHL-Beschwerdestelle (0800 1 888 444) und erfährt, dass mein Päckchen noch bis zu Ende der Woche, also praktisch bis Samstag, den 23. August, in der Packstation bleibt, danach wird es zurück an den Absender geschickt. Vielleicht erhalten wir die nötige Benachrichtigung am Samstag. Wenn nicht, sollte ich – laut der DHL-Beschwerdestelle – die Absenderfirma anrufen und ihr Bescheid sagen, damit sie ihre Portokosten von der DHL anfordert.
So ist es auch geschehen. Die Benachrichtigung kam nicht. Am Montag, den 25. August 2014 rief ich in der Absenderfirma an und sagte Bescheid. Das war dann alles.
Am 22.8.14 telefoniert mein Mann mit der DHL-Beschwerdestelle (0800 1 888 444) und erfährt, dass mein Päckchen noch bis zu Ende der Woche, also praktisch bis Samstag, den 23. August, in der Packstation bleibt, danach wird es zurück an den Absender geschickt. Vielleicht erhalten wir die nötige Benachrichtigung am Samstag. Wenn nicht, sollte ich – laut der DHL-Beschwerdestelle – die Absenderfirma anrufen und ihr Bescheid sagen, damit sie ihre Portokosten von der DHL anfordert.
So ist es auch geschehen. Die Benachrichtigung kam nicht. Am Montag, den 25. August 2014 rief ich in der Absenderfirma an und sagte Bescheid. Das war dann alles.