Gestern war ich auf meiner Arbeitsstelle und als ich nach dem Verbleib meiner erwarteten Sendung schaute, sah ich, dass mein Paket zugestellt wurde.
Da niemand zu Hause war, fragte ich mich, an wen das Paket zugestellt wurde und wollte dann auf dem Benachrichtigungszettel nachschauen. Als ich zu Hause ankam, fand ich weder Paket noch Benachrichtigungskarte.
Bei meiner telefonischen Nachfrage wurde mir gesagt, dass das Paket an mich! zugestellt wurde und ich den Empfang auch mit meinem Namen quittiert hätte.
Wie hätte das funktionieren sollen, wenn ich mich nachweislich über 70 km entfernt auf meiner Arbeitsstelle befunden habe. Es wohnt niemand anderes mit meinem Namen in der Straße und es war niemand zu Hause.
Jetzt ist das Paket weg und jemand hat meinen Namen auf dem Zustellbeleg gefälscht.
Bestell-/Kundennummer: 05257006227167
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Ich will mein Paket und eine Erklärung, wie meine Unterschrift auf den Beleg gekommen sein soll!
Antwort auf die Beschwerde vom 20.08.2014
DPD ist auf verschiedenen Online-Kanälen präsent, um Ihnen bei Fragen rund um den Paketversand mit DPD weiterzuhelfen. Gerne kümmern wir uns auch um Ihr Anliegen: Das DPD Team steht Ihnen im Internet auf Facebook und Twitter von Montag-Freitag, 8-18 Uhr zur Verfügung.
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kommentare und trackbacks 4
Wenn dem so ist, dann ist das Betrug und Unterschriftenfälschung. Das gehört angezeigt. Die Staatsanwaltschaft wird hier ein öffentliches Interesse sehen. Wahrscheinlich sind Sie nicht der Einzige dem das widerfahren ist.
Der Hinweis auf den Support von DPD ist der pure Hohn! Als ich mich dort beschwert habe, wurde mir gesagt, dass man da erstmal nichts machen könne, weil der Versender sich beschweren müsste. Dumm nur, dass der in Schweden sitzt und kein Deutsch spricht. Außerdem hat nicht der Versender meine Unterschrift auf dem Annahmebeleg gefälscht.
Ich werde auf jeden Fall Anzeige erstatten.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe nichts von DPD gehört. Es war ein Fahrer da und war sehr unfreundlich, so als ob ich das Paket selber genommen hätte. Danach habe ich nichts mehr gehört. Ich werde dem Shop nun schreiben dass ich dort nicht mehr bestellen werde weil sie mit DPD versenden. Außerdem werde ich in Zukunft bei keiner Firma mehr einkaufen welche mit DPD versendet.